新买的奔驰抖动和噪声很大
“花近40万元买的车，感觉就像开拖拉机一样！”慈溪孙小姐在2017年底，到位于宁波海曙区鄞县大道“宁波之星奔驰4S店”购买了一辆奔驰C200，总价为38万元左右。
孙小姐说，当时没有现车，购车合同签好后过了一段时间，车子到了。2017年12月份，她从4S店提到车。
孙小姐平时不经常开车，也不懂车，一开始没有发现什么问题。开了半年后，她感觉车子抖动和噪声有点大，但也没多在意。
后来，因为家人坐她车不止一次说车子抖动和噪声怎么这么大，于是2019年7月，她把车开到开车行的哥哥的店里检查了一下，结果发现车子变速箱、曲轴油封、差速器等多处部件出现渗油现象。这车有问题，哥哥建议她马上去找4S店。
“我平时开车很小心，没有发生过车祸，使用也并无不当。”孙小姐说，车子还在三包期内，发生这些问题令人意外。
变速箱、差速器都有渗油问题
2019年7月，孙小姐将车开到宁波之星奔驰4S店，经过检查发现，车子诸多部件都存在渗油和油迹问题。
孙小姐说，事实上渗油还不止这些，之前发现发动机也有渗油，表面留有油迹，后来被4S店的人擅自处理掉了。
强加的2万元“装潢包”没发票
事后，孙小姐还发现，不仅车子渗油，连收费都存在问题。该车的裸车价30万元左右，其他的都是服务费、保险费等。她说，当时4S店要求她必须得购买2万元的“装潢包”，包括行车记录仪、无钥匙进入、脚垫等，否则就不卖车。“这强加的2万元装潢包，我后来发现连发票也没有。”孙小姐说。
为了讨说法，孙小姐多次与4S店交涉。她首先提出，因为车子渗油问题严重，要求退换汽车，对此4S店不同意。于是她又提出，首先说明车子渗油怎么回事；第二，在修好车的情况下延保两到三年，赠送四次大小保养；第三，在修理好之后书面承诺，如果车子老毛病重犯该怎么办。
但4S店只同意给予修理好，并延保一年。对此，孙小姐不能接受，双方协商至今无果。
4S店：不能保证所有车子都没问题
对于为什么车子会有这么多处渗油的情况，售后服务顾问表示，肯定不会是问题车。这么多车从厂里造出来，不能保证所有车子都没问题，有问题都可以按“三包”规定来处理。达到退换车的就退换，能修好的就保修。像这种多处渗油的情况也不是只有孙小姐一例，其他也有，也是这样处理的。
此外对于强加的2万元“装潢费”没发票问题，他表示这个应该开具的，没有发票可向店方要求开具。
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