近年来，各地陆续推出全装修房交付政策，精装修交付成当前主流，伴随着批量精装修的全面施行，尽管精装修现有的覆盖率已经在节节攀升，可它的用户满意率并不高，层出不穷的精装修质量问题不仅给业主造成不便，随之而来的投诉/群诉事件更是让不少房企头疼！
一、卫生间渗漏造成墙根油漆、地板发霉
某地产公司开发的精装修楼盘，共计5栋楼732户。业主陆续入住后，多数反馈卫生间及卧室存在渗漏问题，主要表现在卧室墙体根部及地板发霉发黑、门槛石周边地板发黑等，后经逐户排查发现竟存在200多处渗漏问题。为了避免业主集中维权、上访，该地产直接赔偿业主损失及维修费近1000万，此事件给该企造成较大的经济损失的同时，也造成品牌形象受损。
现象：卫生间渗漏造成墙体根部及地板发霉发黑。
原因分析
原因1：卫生间结构反梁超高，打凿后未抹平直接涂刷防水，防水涂料不闭合。
原因2：卫生间改造墙体未浇筑混凝土反坎，使用灰砂砖砌筑。
原因3：水电管线穿设于门槛石底部，施工节点有误。
处理措施
案例经验总结
卫生间墙根部、管道根部需做防水加强处理；
墙地面修补、打凿部位必须修复平整后涂刷防水涂料，局部转角部位做防水附加层；
卫生间必须设置混凝土反坎，反坎底部、两侧需凿毛处理；
严禁水电管线穿设于门槛石底部、贯穿卫生间止水坎。
防水施工前必须进行技术交底，先做样板，待样板确认后再施工；
混凝土反坎浇筑前需经隐蔽验收，验收合格后方可浇筑；
卫生间闭水试验需逐户验收，闭水不少于24小时，形成1户1档资料。
二、门槛石渗漏造成木地板变形发黑
卫生间门槛渗漏造成木地板变形、发黑为批量精装交付项目售后维修的常见问题，以某楼盘为例进行分析，几乎每户都存在这一问题，对此强烈不满，要求地产公司给出解释。地产公司承诺在一个月内把问题整改完成，但由于整改量过大、且备货不足而严重滞后，业主失去耐心后进行维权上访，该楼盘共计200多户，此事件涉及180多户，整改及赔偿费用约300多万，给其地产公司的品牌形象造成了严重影响，该地产公司在后续也付出了一定代价来维护其品牌形象。
现象：卫生间门槛石渗漏造成木地板变形发黑。
原因分析
原因1：门槛石两侧塞缝不密实，地面积水从两侧渗漏。
原因2：门槛石侧面迎水面一侧未做防水翻边加强处理。
原因3：门槛石铺贴工艺错误，未进行湿贴工艺施工。
原因4：工序倒置，门槛石后贴。
处理措施
案例经验总结
门槛石安装工序前置，先行铺贴；
门槛石必须采用湿贴法工艺，铺贴方式采用1:2水泥砂浆湿贴法或胶泥铺贴；
门槛石铺装完成后，门槛石两端缝隙用防水砂浆填补密实；
待完全干透后做门槛石迎面防水，并做好闭水实验。
卫生间门槛石铺贴作为专项技术交底，从地产项目部-管理公司-装饰总包-装修班组-工人形成逐级交底，形成交底记录形成影像资料；
门槛石铺贴必须采用先行铺贴法，铺贴过程需进行逐户检查，形成检查记录及影像资料；
对门槛石防水形成工序检查，由地产项目部牵头，组织监理、装饰联合检查防水检查，形成闭水记录。
三、卫生间找坡不足导致地面积水
某精装楼盘的6、7、9栋楼共计1077套，交付后有150户因此问题而返工，返工率高达20%。此返工事件造成直接经济损失约10万元。
现象：卫生间找坡不足造成地面积水。
原因分析
原因1：卫生间地砖铺贴时放坡标高未控制。
原因2：地砖铺贴完成后未进行逐户泼水试验。
处理措施
案例经验总结
卫生间地砖铺贴前先检查标高，确保满足找坡放坡系数；
地砖铺贴前，对工人进行地漏预留安装，放坡系数，标高要求进行交底；
地砖铺贴完成后，装修总包要派专人及时检查坡度，对泼水实验积水情况进行登记，并通知监理验收，发现问题及时处理。
对于大面地漏积水隐患的工序，事前要采取交底、检查、验收等措施，并要安排专人进行跟踪，跟踪结果 甲方、监理备案；
甲方项目部对重点地漏部位泼水实验进行抽查验收；
物业联合监理工程师进行前期介入，保证每户泼水实验到位，确保每户卫生间不积水。
四、湿区地漏与排水管错位导致排水不畅
该案例发生在某地产公司开发的批量精装楼盘，该楼盘的首期交付共计886户，交付后有170户因此问题而返工，淋浴房使用时地漏排水不畅，返工率高达14%。此返工事件造成直接经济损失约90万元，钱财损失是一部分，但更重要的是，此类事故给企业品牌带来严重的负面影响，使得该企在工程质量口碑在业主及行业里大打折扣。
现象：排水管位置偏移排水不畅。
原因分析
原因1：支管预埋时定位偏移与地漏开孔错位。
原因2：地面找坡不合理，地面未进行逐户泼水试验。
处理措施
案例经验总结
卫生间回填前，须对排水地漏位置预留进行复核；
地砖铺贴前对地漏安装与排水支管安装交底；
及时检查地漏位置，并进行泼水实验，检查排水畅通性。
甲方、管理方、精装总包联合对卫生间地漏安装预留尺寸复核验收，验收合格后进行回填工序；
精装总包全数复核地漏安装与开口位置，避免开口与排水位置发生偏移；
对安装好的地漏及时进行泼水实验，发现排水不畅、积水等现场及时处理。
五、坐便器与排污管密封不严致卫生间反味
某精装修楼盘，在交付后约半年左右，80多户发生卫生间反味的群诉事件，经业主 修物业后维修多次，仍未解决。后业主在更换坐便器的时候发现其反味的原因是：坐便器与排污管密封不严。因卫生间反味问题长时间得不到解决，再加之物业态度恶劣且维修不专业，多次维修给业主生活造成不好影响，从而引发业主投诉物业，要求对其进行赔偿，共计造成100多万的损失。
现象：坐便器与排污管密封不严，马桶返臭。
原因分析
原因1：密封圈与马桶、排水管衔接不密实。
原因2：排水管与地砖面切平，无法安装密封圈。
处理措施
案例经验总结
卫生间地砖铺贴前，先检查排污管离地砖完成面高度满足10cm；
排水管安装时，对马桶下水垂直高度预留进行技术交底，确保满足马桶密封圈安装；
马桶及密封圈安装后必须对接口初进行打胶密闭处理，防止排污管臭气泄出。
甲方、管理方对排水管安装前与精装总包、土建总包进行马桶安装交底，包括马桶预留尺寸，排污管预留完成面高度（10cmm)，交底后各方签字确认；
施工单位需对安装排水管进行检查复核。
六、混合阀接头预埋太深造成安装接口漏水
某精装楼盘，精装高层交付共计356户，交房半年后多户业主投诉屋内龙头边渗水，经反复整改，仍存在渗水现象。长期渗水造成地面长期积水，大量业主聚集要求开发商进行赔偿，地产项目部进行拆除发现混合阀预埋尺寸过低，增加转接头后由于水压也无法满足长期使用，开发商进行全面拆除，重新定位，贴砖，安装龙头；该事件造成经济损失共计400余万元。
现象：混合法预埋尺寸偏离安装漏水。
原因分析
原因1：淋浴混合法接头离墙距离不足、偏位。
原因2：混合阀堵头预留尺寸不符合要求。
处理措施
案例经验总结
给水管及混合阀安装前，墙面防线，确定安装位置及尺寸，出墙距离20mm,水平间距中心距离14cm,图纸会审中明确,并形成审图纪要确认；
对工人安装的给水点位进行复核，精装总包负责技术交底；
混合阀出口进出墙面不超过+5mm。
甲方、管理方组织图纸会审，并明确安装技术要求，形成会审纪要；
甲方、管理方检查施工单位交底情况；
甲方、管理方现场复核安装尺寸，了解预埋人员是否交底到位；
督促施工单位对给水点位尺寸进行复核，加强过程验收，验收过程中若发现不符合要求的，应要求责任单位限期整改完成。
七、未采取大面积成品保护致木地板划伤
某楼盘共计交付603套，3月份进行大面积木地板安装，由于厂家安装，安装后地面一直未采取大面积成品保护，也未向精装总包及甲方移交，后期维修整改时人字梯、高凳等划伤地板问题严重，甲方管理也不到位，未进行检查，直至物业分户验收时才发现，开发商要求木地板厂家进行整改及更换，造成约240万元经济损失。
现象：成品保护破环造成木地板划伤。
原因分析
原因1：未采取大面积瓦楞纸进行保护。
原因2：2次交叉施工未保护造成划伤。
处理措施
案例经验总结
木地板安装前召开木地板安装及成品保护会，会上明确安装技术要求、成品保护要求，并在技术交底记录表上签字；
对木地板安装后必须用瓦楞纸保护，并粘贴牢固；
木地板安装后逐户进行移交精装总包，甲方、监理参与移交。
加强成品保护管理，用瓦楞纸保护，对成品保护管理后期安排专人检查、跟踪；
进入安装阶段，甲方、管理方应该进行成品保护轮流检查，确保大面积成品保护不被损坏；
加重对成品保护不到位/故意破环等行为的处罚措施；
由甲方、管理方组织专项成品保护学习及培训会议，精装、土建、加分包、监理等单位参加。
八、精保洁不当造成户内门被大量划伤
某精装楼盘共计交付432套，项目施工完成后，由专业精开荒单位进行保洁，保洁时间一周，由于甲方精保洁前未对精保洁单位进行交底，精装总包及甲方均未设专人管理，精保洁后发现大量户内门被铲伤、划伤，造成严重损失，甲方要求精保洁单位赔偿金额约200万元，精保洁单位法人逃离上海，甲方负责更换及修补费用。
现象：精保洁不当造成木门划伤破坏严重。
原因分析
原因1：精保洁钢丝球造成木门划伤。
原因2：精保洁铲刀破环木门漆面。
处理措施
案例经验总结
精保洁之前协调精装总包及精保洁单位进行保洁交底；
制定精保洁施工、保护、验收标准；
安排专人进行跟踪指导。
精保洁前要求召开保洁专题会议；
指派专业工程师及监理人员跟踪保洁情况，做好记录；精保洁负责人对保洁情况进行汇 ；
精保洁每天完成后由甲方、监理、精装、物业组织专人进行验收。
九、烟道止回阀与油烟机尺寸不匹配造成排烟不畅
某楼盘精装楼栋共计交付308户，交付后大量业主在使用过程发现厨房排烟不畅，投诉物业中心，物业中心协调油烟机厂商进行检查，检查发现油烟机抽排烟量符合要求，业主要求地产开发商查明原因进行整改，地产开发商对止回阀及软管连接等部位进行检查，发现安装尺寸不配套，排烟无法密闭，引起油烟倒灌，而后开发商对止回阀进行更换，该事件共计造成近300万经济损失。
现象：厨房排烟不畅
声明：本站部分文章内容及图片转载于互联网、内容不代表本站观点，如有内容涉及侵权，请您立即联系本站删除。