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别看了，今天没图。
今年接了几个大单。帮一些传统大牌改进产品体验，增加销量。方法说起来就这么几点，一项项梳理改进，不愁做不出好产品，不愁产品卖不出去。
我经常做类比：
好产品就像是婚姻。要成为对方在生活、工作中的一种依赖。
不一定惊艳，但很舒服。
你得展示给用户，你是这样的一个人(或者物事)。
我特别同意张小龙说的：
好的产品是不打扰用户的。
初识。第一印象。
你见人姑娘的第一面总不能说，姑娘，我看咱俩挺合适的。你要是不反对，我想和你一起生猴子。
人家姑娘不说你流氓已经算对得起你了。
第一面很重要。
你的长相、衣着、谈吐，外在形象。
人家又不了解你，不看你这些外在的特征看什么？
做产品也一样。
用户进店的第一印象是怎样的？
又或者打开你产品的第一印象是怎样的？
佛陀说：行缘识、识缘名色、名色缘六入…
哪六入？眼、耳、鼻、舌、身、意。
简单讲就是你看到的、听到的、闻到的、品尝到的、触碰到的、感受到的。
产品的环境和卖相很重要。
像iPhone这样的产品，最适合在网上销售。不需要保鲜，送到用户手里时的样子和网上一模一样。可为什么苹果会开那么多线下体验店呢？
虽然在这些线下店你也可以买到手机，但那并不是它最核心的价值。
我们去玛莎拉蒂，一进门店员就会给你端上来一杯纯正的意大利咖啡。
身在HUGO BOSS，你可以嗅到来自非洲林木的香气。
那些大牌的体验店，灯光总是柔和的。
高档的购物中心，总是会放一些相对舒缓的音乐？
外界环境(也可能是你的页面布局、大小、颜色)无时无刻不在影响我们的认知。改变我们的决定。
之前看过一则新闻，说在英国一位叫Natalia的波兰籍模特，在英国最大零售商店行窃，而且她自己也承认了。然而，她最终却被释放了，法官给出的理由非常简单，Natalia不论在学术方面还是工作方面都表现的十分优秀，所以为了Natalia的前途，他决定给Natalia一次机会。
看到了么？长得好看，真的可以为所欲为。
所以，
你是如何”打理你的外貌的”？
你是谁？
光好看是不行的。
相亲回来，家里人问你，怎么样啊？
你说长得真好看。
家人一定会提醒你，光好看不行。
你还得接着了解。
他/她是干什么的？
多大年龄？什么职业？大概是一个什么样的人？
警察？太危险了。
程序员？是不是老加班啊。
有个初步的角色定位。
做产品也一样，你得清楚地告诉别人你是干什么的。
你必须理清楚这件事。
反正你不理，用户会自己理。
或者你的竞争对手帮你理：
他们家的东西是挺好看，但是不实用啊。
或者，
他们家的东西用着还行，可是咱买东西，不就是买个舒心么。咱女人一定要对自己好一点，你说是不是这个理，姐？
你得有自己的角色定位：
怕上火喝王老吉。
困了累了喝红牛。
充电五分钟，通话两小时。
你必须想明白这个定位，然后通过各种方式传递给用户。
在超市买洗发水。一堆洗发水怎么选择？
去屑当然用海飞丝啊。
这就是认知的作用。
福州有个同福医口腔，这家口腔医院很厉害。做医院大家都知道莆田系。这家医院却在福州把莆田人给打败了。
怎么做到的？
别的口腔医院是这么说的，现在有一种技术能够帮你植入金属的钢钉，再套上一个烤瓷牙冠，于是你就又可以啃鸡腿吃排骨了。跟真牙一样，一颗差不多也就八千到两万。要不要试试？通篇都是”微创无痛、数字化种植、ALL-ON-4技术、终身质保”。
啥是ALL-ON-4技术？
不知道。总之很厉害就对了。
可是，这家医院是怎么做的呢？从上到下，无论是牙医还是护士，对外一个口径：
“种一颗牙8分钟，感觉很快很轻松”。
简单、好记、易于传播。
咱们家的老人想种牙了，问一个之前刚刚植过的朋友，你之前去的那家怎么样啊？那位朋友怎么说？”微创无痛、数字化种植、ALL-ON-4技术、终身质保”。别说老人，你记得住不？记得住，能讲明白不？
啥叫ALL-ON-4技术？不知道。反正很厉害就对了。
换个老人：
“种一颗牙8分钟，感觉很快很轻松”。
你觉得谁更可能给你带来生意？
你必须想明白这个事。
从上到下，公司所有相关人员都必须把这个角色定位整理的明明白白的。统一口径，不要你说你的，他说他的。最后把用户搞稀里糊涂。
这是你必须去做的事。
反正，你不做，竞争对手会帮你做。他们倒并不一定是针对你。有可能你被划入到了其他产品。就是”那些人用的那种。
这个世界的产品很多，选择也多。
不要让自己成为”那些人”用的产品。
资源
光了解你是干什么的，这还不够。
家里几口人啊？
父母是干什么的？
结婚以后在哪儿买房子？
别的不说，如果你有一个叫王健林的老爸，保证很受欢迎。
产品也一样。
你有没有足够的资源？有没有背书？这都是用户选择的参考。
为什么同样是代工的包包，加上LV的标志以后就值钱了？
京东为什么要和沃尔玛合作？
因为沃尔玛能为京东提供更多的SKU。
当年百度和Google在中国PK，很多人说是政策保护。
可是还有一个原因，那就是百度自己做了很多内容。比如百度百科、百度贴吧、百度知道，这些只对百度开放，Google是搜索不到的。同一个关键词，百度搜索到的信息更多，你用哪个？
百度在互联网上沉淀了很多内容。
搜索是用户获取信息的一种方式。内容在谁那儿，谁致力于内容建设，谁就会是内容领域的大赢家。
微信、头条用当年百度PK谷歌一模一样的方法把百度给架空了。
你的产品有没有上下游产业链。
有没有背书？
有没有品牌？
你有哪些叔叔、大爷。向人家证明，你搞得定、罩得住，值得人们信赖。
买卖买卖。想卖就得先想别人怎么买。
这么多产品，为什么要选择你家？
资源、品牌、权威背书，一切能证明你”有实力、有背景、搞得定”的东西都应该试一试。
实力
当然还要有实力。
有个好爸爸，自己能力还强，不错。
没有好爸爸，但能力很强，这叫潜力股。
有点冒险，但还是可以试一下。
一没能力，二没资源。离志玲姐姐远点。
你得下沉，不行再下沉。用我们的话说，叫降低择偶标准。
下沉并不一定是坏事。
拼多多一开始就做的是下沉市场。但人家能力一点也不差。任何一个人，只要你有商品，只需要三分钟就可以在拼多多上注册一个商家。不需要查找百度百科，也不需要上淘宝大学。你不需要考虑开店的事，想卖什么货，“发一个商品，送一个店铺”，整个过程非常简单。
这叫“赋能”。
我接触过很多公司，天天喊着给用户赋能。结果用户想试试，一大堆麻烦事。这是哪门子赋能吗？明显是给用户找罪受。
这不是赋能，这是能力不足。实力不够。
我为什么要买美团？
因为他们的实力被低估了。
作为后来者，美团酒店的在线订单可以和携程系的总和相庭抗礼。凭的是什么？凭的是他们的地推能力。那些酒店是他们当年一个店铺一个店铺用脚量出来的。
为什么华为手机可以崛起？
靠的是实打实的硬件技术。
不要用嘴说，做给用户看。
你可以。
如果暂时没有那么强的能力，该怎么办呢？
那就不要把战线拉的那么长，面铺的那么广。
想好自己做什么，不做什么。
在自己能力范围内做到最好。
说回美团，当年千团大战，王兴能够脱颖而出，靠的就是他知道应该做什么，不能做什么的坚持。当时，实物团购很容易出量，是各大团购公司抢夺的重点。可是美团坚持不做实物团购。
为什么？因为那是人家阿里的势力圈。
当年阿里能做起来，阿里铁军的战斗力不是你能想像的。一个聚划算，直接就清场了。所以王兴坚持不做实物团购。当时竞品的广告到处都是，底下的人天天跑办公室问，你们做不做广告，不做广告，我们是干不了了。
面对这样的呼声，你能不能顶的住。
哪有什么常胜将军？
所谓的常胜将军是不打自己没把握的仗。有句话叫，知己知彼，百战不殆。
量出你的能力，做给用户看。
能力暂时达不到，就要清楚的知道自己做什么，不做什么。
在自己做的那个领域里做到最好。
成为一个足够细分领域的Number 1。
价值观
人样子长的不错。
职业也好。
自己有能力。
家庭出身还好。
这就算是不错的条件了。
然而，最终让两个人走在一起的，还是共同的价值观。
两个人在一起过日子，没有共同的价值观，这事真心累。
李国庆俞渝当着全中国人的面互撕，真心不好看。这不是一两件事。
问题的本质是两人的价值观不一样。
你认为这个对，我认为那个对。
谁都有道理。为啥啊？站在自己的价值观，能不对吗？
所以，夫妻之间，价值观还是得相近。
价值观都不一样，看问题的角度就不一样。然后分歧就有了。
产品里有个说法叫PMF。
P是产品，M是市场，F是匹配。
PMF的意思就是你的产品和市场匹配了。
你认为人家拼多多的产品不好，人家的用户用得挺得劲儿的。
我认为LV不错，要是拿个我妈看，我妈得骂我败家子。
不是诺基亚的产品不好，是这个时代的消费理念变了。
都说用户体验重要。
可是怎么做用户体验？
你得知道，谁是你的用户。
X世代、Y世代，还是Z世代。每个世代的人，每个圈层的人生长环境不一样，受教育环境不一样，对事物的审美就不一样。
所以，真正的好产品，从来不是什么功能？也不是什么情绪。
而是价值观的认同。
人们最终买的是一种归属感，
乔布斯从来没告诉过你，他家的手机到底用的是什么芯片，什么镜头。
他和人们说，“Think Different”。
我和你在一起，
说不看你的外貌，不考虑你的能力、家庭、职业，那是假的。
但，最终，我和你走在一起，是我觉得你是我等的那个人。
产品没那么复杂。
但，真正的好产品，就像是婚姻。
是人们在生活、工作中的一种依赖。
不一定惊艳，但很舒服。
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