据肖先生介绍，他于4年前购买了一辆上汽通用科鲁兹轿车，原本质保期已过，但之后又获赠了1年的发动机总成延保，今年9月18日到期。
今年9月13日，他通过一款APP购得一次优惠保养的机会，按照上面指定的地点，来到东西湖一家上汽通用4S店对车辆进行保养。
“把油底壳螺丝拧下来，换好机油，准备再拧回来时，告诉我脱丝了，拧不上去。”肖先生说，维修人员认为是之前在其他地方保养造成的，与他们无关，但他也不确定真实原因，只知道自己开进来的时候没有问题。
最开始，肖先生以为这是发动机总成延保范围内，就打电话给上汽通用客服，对方表示这不在延保范围内，需要他跟4S店协商解决。不过，4S店坚持认为，他们只是正常进行更换机油，这个问题是他们保养过程中检查发现的，而并非保养失误导致的。
双方各执一词，导致更换油底壳的1000余元费用无人买单，经过工商部门、公安部门的调解也无果，肖先生一气之下，将车子扔在了4S店长达半个月。
声明：本站部分文章内容及图片转载于互联网、内容不代表本站观点，如有内容涉及侵权，请您立即联系本站删除。