写在前面
日复一日坚守三尺机台，年复一年保障话务畅通。她记忆惊人，熟记千余号码；耳功过硬，听音三秒识人。心若冰清洁，行有木兰风，军营女神让青春之花在军营绽放！
人物名片
陈娟
安徽池州人。2011年12月入伍，2015年6月入党，2016年7月毕业于重庆通信学院，现任“钢铁劲旅”某连话务分队分队长。多次获得旅嘉奖，被评为“优秀士兵”“优秀共产党员”，2020年被战区陆军表彰为“练兵备战先进个人”。
严抓分队专业训练
始终坚持模范带头
▼
每一个精确的话单，每一句甜美的问候，每一次成功的接转，都离不开她们的勤学苦练。
在总机值班室，她是一名领班员，熟悉各项机上业务，工作一丝不苟，“零差错、零失误”是她对值班员的要求，也是她一直坚守的信条。她坚持训在先、干在前，业务能力始终保持在分队前列。
在她的带领下，女战士们对自己更狠，一遍一遍反复背记号码，确保三秒内迅速反应；苦练普通话勤务用语，确保态度热情声音甜美；五笔打字数字录入，速度不达优秀不罢休……
在陈娟的严格要求下，所在分队人员的专业训练成绩均在良好以上，多名话务员在上级组织的比武考核中取得优异成绩。
创新组训方式方法
强化分队保障能力
▼
多年来，她带领骨干梳理了《话务要素业务调整可能面临的问题和决策》《服务器故障处理操作步骤》《服务器抢代通方案》，并组织分队所有人员进行学习，有效提高了总机值班应对处理突发情况的能力。
她善于总结训练中好的经验做法，敢于大胆创新，提出了利于号码背记的“联想记忆法”“动作记忆法”“口诀记忆法”“故事记忆法”。
把枯燥、繁杂的号码独具匠心地串成顺口溜、想成舞蹈动作、改成歌词、画成漫画来帮助背记，有效促进了新话务员的上岗速度，先后有12人成为了业务骨干。
坚守岗位履职尽责
牺牲奉献无怨无悔
▼
她是一名女兵，也是一名军嫂，2020年9月登记结婚以来，因工作任务冲突，在和家属相聚仅10天后便匆匆返营，如铆钉般扎根在工作岗位上。
面对家庭、工作、生活的多重压力，她没有懈怠、毫不退缩，始终坚持用精湛的业务技能、热情的服务态度完成好每一次任务。
用自己的实际行动践行了 “三尺机台练精兵，银线千里保畅通”的铮铮誓言，深刻诠释了一名普通军人的牺牲奉献和责任担当。
机台虽小，联通千军万马
岗位平凡，彰显初心使命
承认平凡
陈娟稳如磐石、脚踏实地
拒绝平庸
陈娟斗志昂扬、奋勇前行
平凡而不平凡的坚守
就是陈娟作为一名话务员
献给时代最美的花束
（策划：白冰峰、许乐虹）
（文图：张诗玥、余朋帅、方宇航）
声明：本站部分文章内容及图片转载于互联网、内容不代表本站观点，如有内容涉及侵权，请您立即联系本站删除。