卡地亚:18K玫瑰金项链变色
水光针：打出接触性皮炎
李铭泽 美容护肤专家
Zara:买一周多 零件掉落无法修
天梭表：接连“偷停”、“一次走两秒”
卡地亚:18K玫瑰金项链变色
消费者庄女士于2017年11月在位于北京王府井的卡地亚专卖店购买了一条价格为56500元的LOVE系列18K玫瑰金铺镶钻石款项链，本来很高兴，但佩戴2个月后却发现项链与吊坠接触摩擦部分变色发黑，并出现将衣领染色的情况。随后庄女士联系卡地亚专卖店，对方回应称“之前从未遇到过这种情况”，并建议庄女士将项链带回店内并由工作人员送至品牌位于国贸的售后服务中心进行检测。
水光针：打出接触性皮炎
爱美之心，人皆有之。随着消费结构不断升级，“颜值消费”已经成为市场中重要的一环，越来越多的人也开始选择通过医疗美容的手段让自己变美，消费者胡女士便是其中一员。
原本期待着皮肤变水嫩的胡女士，在做完水光针的第二天却发现面部红肿并伴有瘙痒的症状，与YK整形外科医疗美容医院交涉后，仍被告知属于正常现象，第三天就会正常恢复。“后来症状不但没有缓解，反而愈发严重，脸上红肿的地方还长出了水疱，医院那边的说辞也从正常现象变为可能是个体反应，也可能是敷麻药的时间过长所致。”
■ 专家建议
李铭泽 美容护肤专家
水光针属于微创美容项目，相对创伤较小，但仍有一定风险。对于肌肤抵抗力差、肤质较为敏感的人来说也存在致敏风险，针头会刺激损伤肌肤表皮，也可能引发细微的创伤性炎症，另外，针剂是否正规，注射仪器是否卫生都会直接影响美容效果。
随着人们对美的追求越来越高，医疗美容行业逐渐兴起，同时医美诊所质量和从业人员的水准资质都差异较大，消费者在进行医疗美容前一定要尽可能地选择正规的医美诊所，并由有职业资质的医生进行相关操作。
此外，操作环境是否干净卫生、使用的产品是否来自正规渠道且包装完整、产品是否有标注厂家、生产日期、保质期等重要信息都需注意，避免使用三无产品。
Zara:买一周多 零件掉落无法修
她先是到了购买该包款的实体店，实体店方面表示，门店并不负责售后维修部分，请她自己联系客服处理。可她联系了Zara官方客服后，对方说出来的话却令她十分愤怒。
原来，该品牌的官方客服在进行售后服务时表示：“快时尚品牌的包价格便宜，坏了是理所当然的”，而阎小姐这种情况他们只能先拍照发邮件到总部，去鉴定一下，最终是否能修需要看维修部分判定后才能决定。几日后，阎小姐接到客服的回复，被告知该包款可以维修，但“维修不到原样”，因为该品牌目前合作的维修部门是“没有零部件，需要将该包款寄回到国外总部”，而其中产生的费用，需要消费者予以承担，预计此包款的维修费用，可能会高于其本身的价格。
“质量差买了一周多包就坏掉且不说，只管卖却修不了，这种空气般的售后尤其让人费解，Zara这么大的公司，这样小的售后维修却被搞得这么复杂。”阎小姐如此表示。
天梭表：接连“偷停”、“一次走两秒”
据王悦描述，第一块有问题的手表她是一年多前从山东德州万达的天梭专柜购买的，当时专柜人员承诺可以保修2年。购买后，不到一年，这块手表就“突然不走了”，当时咨询专柜的销售人员说是电池没电了，可免费更换；但这块电池没换多久后，就又开始走走停停，且现在调整表针出现咔咔的声音并且转不动。她再找到专柜，发现该专柜撤柜了。想要维修，则需要王悦奔赴或是寄送手表到该品牌位于山东济南的维修网点，先予以检测确认问题，再判定如何维修处理。
“一年内就买了两个，两个都出现了问题，这质量问题的概率太大了”，王悦表示，现在她是完全对天梭表的质量灰心了，而且想到每次都要为“先检测后维修”而奔波，她就十分头疼，“若是表商认为钟表没有问题，是消费者佩戴的问题，为什么不能直接退换，而是只能维修，这么个维修法，消费者实在是负担不起。”
■ 专家建议
广东法制盛邦律所合伙人律师陈亮：根据《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。上文消费者描述的这种情形，可与商家协商，在保修期内，在判定为商品问题后，商家应担负起消费者检验、运输等这些“远程维修”的相关成本。
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