德日“工匠精神” 医院怎么学?

全球寿命超过200年的企业

日本:3146家

德国:837家

荷兰:222家

法国:196家

为什么?

他们都在传承着一种精神

工匠精神

如同一种信仰

更是骨子里桀骜的灵魂

德国:但求最好,不怕最贵

作为“工业4.0”的创始国,德国一直秉持工匠精神,凭对产品的精雕细琢、追求完美和极致品质行销全球。

LEICA徕卡 一世一瞬

昂贵的价格是徕卡的品牌标志,同时伴随着的是精湛的制作和深厚的底蕴。每一部徕卡相机都可以相伴一生。

曾有一位收藏徕卡相机的老人,半夜总从床上爬起,拿出徕卡相机,轻轻按动快门,在黑暗中听金属机件发出的依稀可辨的咔嚓声后安然入睡。

从某种意义上而言,徕卡和机械表一样,是工匠用时间和心血打磨出来的艺术品。

保时捷 顶尖超跑艺术品

组装一部保时捷只需9小时,后序检测调适需要5天,出厂则需要数月。保时捷的订单最快也需3个月,有些配置高的甚至需要提前一年预订。

为保障品质,保时捷除玻璃和发动机外,均为手工组装。挡风玻璃过于沉重,机器人操作更精准严实,而发动机拧螺丝较单调费力,也由机器手代劳。而其他工序均为手工组装。

所谓工业4.0的优势,表现在订单处理和生产自动化上。在保时捷工厂,工人负责组装,机器人负责搬运,全场通过WIFI遥控和联络,井然有序。

贝希斯坦 一个活着的传奇

贝希斯坦是德国享誉世界的钢琴制造商。成立162年来,贝希斯坦始终秉承精益求精的精神来制造钢琴,每一台钢琴都当做艺术品来打磨。

贝希斯坦拥有世界上唯一的钢琴制造研发及质保中心。为了保证制琴技师的专业水准,贝希斯坦建立了一套学徒培养制度,2012年在全球仅招收2名学徒,2013年才开始增至每年6名。

公司服务部主管、钢琴制作大师维尔纳·阿尔布雷希特说,学徒们需要进行3年半的轮岗学习,每个学徒会在每个部门待上1周至1个月,每个部门都派最优秀的老技师亲自教授钢琴制造技能。

日本:一生专注做一件事

“工匠”在日语中被称之为Takumi,被赋予了更多精神层面的含义。用一生的时间钻研、做好一件事在日本并不鲜见,有些行业还出现一个家庭十几代人只做一件事。

永不松动的螺母

要螺母不松动,说起来简单,世界这么大,却只有日本哈德洛克(Hard Lock)工业株式会社可以办到。全世界仅此一家,别无分店。

哈德洛克的网页上有非常自负的一笔注脚:本公司常年积累的独特的技术和诀窍,对不同的尺寸和材质有不同的对应偏芯量,这是哈德洛克螺母无法被模仿的关键所在。

30年如一日的旧书修复

日本电视节目《迷人的工匠》曾邀请到了一位名叫Nobuo Okano的手工匠人, 他花了30多年的时间在旧书修复工作上。

有人曾拿来一本老旧的英日词典, 希望Nobuo Okano帮忙修复。

在别人看来,这项工作实在枯燥无味,而Nobuo Okano乐此不疲,最后做出了奇迹:任何污损严重、破烂不堪的旧书,只要经过他的手即光复如新,就像施了魔法。

超过55年,他都在做寿司

东京银座的小野二郎,捏了大半辈子寿司,被称为“寿司之神”,日本将他视为国家珍宝。

为保证温度,用餐前的热毛巾是学徒手拧的;为保证米饭的口感,煮饭的锅盖压力之大需要双手使劲才能打开;煎蛋这份看似简单的活,要出自有十年经验的徒弟之手;从前的虾是早晨煮好后放入冰箱直到上菜前取出,现在是将虾煮到客人光顾前才取出;给章鱼按摩时间从半小时增加到40至50分钟,只是为了让肉质变软、带出香味。

中国:重拾工匠精神

中国手工,匠门意象,依天工而开物,观物象而抒臆,法自然以为师,毕纤毫而传神。

2016年1月4日召开的化解钢铁煤炭过剩产能座谈会上,李克强总理也发问:“我们的钢铁产能已经过剩(库存积压到了极限),可为什么却生产不了圆珠笔的‘圆珠’?”

1895年圆珠笔就已经被发明了,高铁、大飞机都造得出来,圆珠笔珠竟然还不能生产!如果不是总理说出来,估计好多人真不知道。

2016年3月5日,国务院总理李克强作政府工作 告时提到,鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产,培育精益求精的工匠精神,增品种、提品质、创品牌。“工匠精神”首次出现在政府工作 告中,让人耳目一新。

“工匠精神”意味着精益求精、精雕细琢,意味着专业与敬业,更意味着对规则、规矩的尊重与恪守,对高品质产品的责任感与自豪感。

医护人员把治愈患者当作行医一世的本分,从“杏林春暖”到“大医精诚”莫不如此,这种善意情怀的实质便是医界的工匠精神。

以上内容综编自人民网、中关村在线、新华思客、中文导 、解放日 、新华网、大河日 、中国青年 等媒体 道。

医院管理者如何理解总理提出的“工匠精神”?

工匠精神在医院中如何体现?

如何将工匠精神融入医院文化、管理与服务?

寻求答案,来“2016寻找最佳医疗实践——健康界医院院长峰会”, 与领航者对话,如何践行工匠精神提升医院品质与品牌。

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