5月27日，陕西省西安市高新区市场监管部门通 “女奔驰车主维权事件”中汽车销售企业涉嫌违法案件调查处理结果。西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计100万元罚款。
鉴定结果：发动机存在装配质量缺陷
属于产品质量问题
据法定鉴定机构鉴定：
1、该车发动机缸体右侧因破损并漏油。该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内，发动机高速运转过程中，其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓，使该螺栓击破缸体。
2、该车发动机无更换、维修历史。
3、该车发动机存在装配质量缺陷，属于产品质量问题。
监管部门表示，依据我国《消费者权益保护法》第十八条明确规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。据调查和委托鉴定意见，西安利之星公司销售给女车主的轿车存在质量问题，虽然不存在主观故意，但仍然违反了法律规定，侵害了消费者的人身、财产安全权，构成《消费者权益保护法》第五十六条第一款第（一）项所指经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的情形，市场监管部门依据该法有关规定，处以罚款50万元。
另据调查，西安利之星公司在售车过程中，隐瞒有关信息误导消费者与陕西元胜汽车贸易有限公司签署垫款服务协议并支付服务费，从中获取了收益。该行为侵害了消费者的知情权、公平交易权，违反了《陕西省消费者权益保护条例》第三十三条（十二）项所称经营者提供商品或者服务，不得夸大、隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的禁止性规定，市场监管部门依据该条例有关规定，处以罚款50万元。
以上两项处罚合计罚款100万元，收缴国库。
西安利之星回应
接受处罚并诚恳致歉
今天，西安利之星汽车有限公司官方微博也发布声明称，已收到监管部门的《行政处罚决定书》，诚恳接受并将严格执行, 对此事件给大众造成的影响诚恳致歉。
西安利之星汽车有限公司官方微博发布的声明
声明中表示，对于本次事件将深刻反省，以“客户导向”为原则进行业务整改，杜绝此类事件再度发生。“我们已经针对提升客户服务进行了一系列的整改和员工培训。在今后的业务经营中，我们严格遵守国家法律法规、执行厂家政策，保证业务合理、合法、合规，优化客户服务与沟通机制，充分维护和保障客户的权益。”
紫牛新闻对话奔驰维权女车主
看到结果很欣慰，相信法治的力量
所以当看到最终的处理结果时，王倩称感到很欣慰。“这个鉴定结果没有任何偏向，非常客观地陈述了一个事实，也让我看到了政府相关部门越来越透明。”王倩表示，其实推动整个事件最终解决的，不是凭自己一个人的力量，也不是舆论的力量，最终还是要靠法治的力量。
王倩的代理律师周兆成则表示对处罚结果非常满意。“这不仅是王倩的胜利，也是消费者的胜利，王倩的维权，为我们提供了一个非常漂亮的消费者维护合法权益的经典范例。利之星被处罚，也意味着监管部门充分肯定了王倩作为普通消费者依法维权的正当性。”周律师表示，从另一方面说，王倩此次维权也推动了广大消费者的维权意识，推动了监管部门针对汽车销售行业进行整治，切实破除消费者反映强烈的潜规则，坚决查处侵害消费者权益的违法行为。这次事件，不仅仅是个体维权的成功，更重要的是能够改善消费者的维权环境，巩固取得的成果，深挖已被曝光的问题，也定将避免后来者继续爬引擎盖维权。此事的社会影响之大，一定能够推动全行业的改变。
最满意的是一个行业变得规范了
如果时光倒流，绝不会爬上引擎盖
王倩说，当天她爬上引擎盖维权，完全是因为头脑发热，情绪一下子上来了。“我根本不敢上网看那段视频，也完全不记得当时说了些什么，只记得自己哭啊，闹啊什么的。我也根本没想到后来视频在网上发酵成那个样子，我也根本控制不了了”。
是我的我认，不是我的也别强加给我
采访的最后，王倩也主动向紫牛新闻回应了“商户追债”事件。
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