2月14日下午，邹女士邀请朋友去南宁某商场一个俱乐部玩卡丁车，上车前，工作人员告诉她们，左脚是刹车，右脚是油门，并帮她们系上安全带和头盔。
邹女士：“然后我就问了他（工作人员）很多次，倒退和前进。我出去转了两圈，我说怎么没看到他们跟过来，后面，我就看有一台车，看起来好像是停在赛道，那个道里面嘛。”
第一次玩卡丁车的邹女士万万没想到，才跑了第三圈，同行的朋友小白就撞到了弯道处。虽然弯道处有轮胎保护，但是撞击的一瞬间，依然导致朋友小白腰部受到冲击而受伤。
邹女士：“我就见她脸色就变了，就立着在那里，就用手撑住她，不给她弯腰，她就说她（后腰）疼。”
邹女士回忆说，出事后她曾要求卡丁车俱乐部的工作人员帮忙送医，但工作人员问了两句之后就不知去哪里了，她只能自己下楼开车，将朋友小白送到医院治疗。经医生初步检查，小白尾椎椎骨变形导致骨折。
邹女士：“本来这个事是应该他们（卡丁车俱乐部）先处理的，结果我们去完医院，等检查完，七七八八已经凌晨4点了，当时那个急诊科医生就把我们吓到了，说如果是腰的话，可能还会导致残疾，就是要坐轮椅，后面做完CT，他（医生）就说，幸好，伤的是尾椎骨，说这个伤是尾椎骨，怎么也要躺两个月。”
由于医院床位紧张，医生建议小白先回家卧床观察伤情，再做进一步复查治疗。不过，小白回家后，很快出现了不能正常排便的情况，于是，邹女士赶紧电话联系卡丁车俱乐部的工作人员，双方商量后，再次来到医院就诊。
广西中医药大学附属医院仙葫院区医生：“如果保守治疗的话，是要长期卧床的，但是至少要一个月，大小便都在床上。我们现在就是保守治疗，就是让她躺着，不要有进一步损伤，下一步是要考虑手术，但是因为费用，还没有做。”
医生表示，目前有两种治疗方案，一种是长期卧床保守治疗，看能否通过卧床休息让受伤的尾椎骨自主愈合，后期再进行康复训练。还有一种方式就是通过手术治疗，需要在尾椎骨受伤的地方打钢钉，手术费用比较高，需要7万元左右。
伤者父亲张先生提供的医院病情证明显示，小白从受伤到住院，目前已花费了14000多元的医疗费，其中有3700元是由卡丁车俱乐部支付的。张先生说，目前他们一家正在考虑医生的两种治疗方案，但不论哪种治疗方式，后续费用都是一笔不小的开支，他们希望卡丁车俱乐部能尽快对女儿作出赔偿，并先行垫付费用，以免耽误女儿的治疗。
伤者父亲张先生：“其实我们也想选择一个风险最小的，不是花钱多就好，只要对孩子身体健康好，哪怕吃一片止疼片好，我们也可以。”
根据我国《消费者权益保护法》，消费者享有“安全权”，即消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受侵害的权利。
志愿律师伍玲玲：“无论消费者在这里面有没有责任，依照我国目前的法律，经营者都是要承担责任的。责任的划分，究竟是全部责任，还是部分责任，要综合来看消费者在这里面有没有过错程度而定。”
律师表示，消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。因此，小白在乘坐卡丁车时受伤，其人身安全受到了损害，有权要求经营者作出相应的赔偿。也就是说，小白的家属是有权利进行索赔。
志愿律师伍玲玲：“要赔偿的话，首先是医疗费，第二个是后续治疗费，如果一次治不好今后还要治疗的话，这个就叫做后续治疗费用。第三个是营养费，营养费是由医院来定的，第四个就是误工费，第五个就是护理费，如果母亲或者父亲照顾她导致工资受到了损失，护理费也要进行赔偿，法律上是一人为限。第六个是交通费，各种费用都是要进行赔偿。第七个就是我们所熟悉的，精神损害赔偿费。”
俱乐部负责人表示，小白是自己撞上栏杆受伤的，俱乐部也已经买了保险，应该由法院划分责任后，家属直接向保险公司索赔，不应该由俱乐部先行垫付。因此，他们在支付了3700元医疗费后，便留了保险公司的电话，让小白一家走法律程序自行解决。小白的父亲向律师求助，再次来到卡丁车俱乐部协商调解，希望能先解决女儿的医疗费问题。
卡丁车俱乐部店面负责人鄢先生：“对于该负的责任，我们肯定是不会推卸的，我们责任范围内的，该负责的肯定不会推卸。”
在现场，店面负责人鄢先生通过电话联系上了该俱乐部的老板，电话中，这名自称周总的负责人表示，俱乐部一定会对小白受伤的事情负责，但具体的赔偿还要一份权威的法律文书，建议小白一家在小白出院后，向法院提起诉讼。
志愿律师伍玲玲：“（商家）是希望能得到一个权威部门的判决文书，这样他们才好履行他的义务，这也是法律允许的。可是您现在孩子急需要钱，来做治疗，你起诉可以向法院申请先予执行，就是马上会把这个医疗费扣除给你们。”
经过一个下午的协商，双方就医疗费垫付问题仍无法达成一致。目前，张先生一家已向消协投诉，并表示将通过法律途径维护自己的权益。
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