家电维修常现价格纠纷
中国消费者 投诉统计数据显示，近两年关于价格问题的投诉呈现逐年下降趋势。2021年全国消协组织受理的消费者投诉中，价格问题占4.42%，同比下降了3.41%；2022年第一季度全国消协组织受理的消费者投诉中，价格问题占4.09%，同比下降了0.11%。但在家电售后服务方面，收费问题仍是引起消费纠纷的重要因素。
维修工程师未尽到告知义务，也容易引发消费纠纷。7月15日，天津市消费者 发布今年第7号消费警示并曝光相关维权案例，提醒家电维修企业，告知真实全面的信息是企业应尽的责任。
据了解，消费者任先生通过电话查号台的介绍，约定维修人员上门提供某品牌冰箱的维修服务。自称“惠众科技有限公司”的上门维修人员检测后，认定是“制冷压缩机损坏”，更换后向任先生索要维修及配件费1400元。任先生要求对方提供维修凭证及票据，维修人员未予提供。随后，任先生通过更换的制冷压缩机产品外包装上的电话联系厂家，被告知该型号制冷压缩机为260元/台。任先生联络维修人员，要求退还部分费用未果，投诉至天津市消协。
配件通用性成定价难点
多方联手共促明码标价
近日，北京市消费者 发布家电维修消费提示，提醒消费者在确认维修企业和维修人员身份后，要详细了解有关维修项目的收费标准和能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准，在了解清楚前，不要着急付款，谨防各类“虚假维修、过度维修”陷阱。
“目前，大部分企业都按照明码标价的规定执行，但在具体执行过程中的确还存在上门费用和检查费用合并等问题。”赵捷表示，对于市场监管总局的价格新规，中国家电服务维修 将采取督促企业自查自纠、加强学习培训、开展督察指导等方式，推动规定的宣传和落实。
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