韵达快递20家网点拒绝送件致5万个包裹延迟配送

【抗议】

20家网点拒绝送件 抗议上级公司“盘剥”太狠致经营难维系

网点负责人所说的上级公司，指的是新城韵达快递公司。原来，韵达速递上海总部在广西设立有广西分公司，所采用的是加盟制，广西分公司将一部分业务分包给新城韵达快递公司。新城韵达快递公司再把业务分包给各个网点。戴文渊等20个拒绝送件的网点，就属于韵达速递公司的三级网点。每天，戴文渊和黄波所在的网点要到新城韵达快递公司领取属于自己辖区的快件进行分发，新城韵达公司根据每个网点的派件量，给各个网点结算派件费。

拒绝送件的网点负责人介绍，新城韵达快递公司实际支付的派件费跟之前向他们许诺的不一致，原来说是每件派件费为1.5元至1.7元，但实际支付到网点的，一件才1.2元。另外，新城韵达快递公司还常常跨区域低价揽件，故意打压他们网点的生存空间。

【回应】

韵达速递广西分公司逐一回应 称有误会有人故意挑事

新城韵达快递公司经理彭世闻承认，17日早上5时45分，接到公司操作员的电话，说有几个网点的车子来堵住公司的门，他们想跟对方协商挪车，无论如何打电话都没人理会，为了不耽误几万件包裹的配送，不影响市民收发邮件，他们只好采取强行措施，砸车窗挪车。派出所也已到现场处理，新城韵达快递公司愿意就砸车玻璃一事进行相应的赔偿。

对于派件费低手续高的反映，韵达速递广西分公司总经理叶文辉说，这其中有误会。他说，在有效的派件时间内，也就是36小时内，公司给到网点的派件费是电子面单1.4元，普通面单1.6元。不过，每个月公司会从他们的派件费中扣除每件2-3毛钱作为保证金，这部分保证金会在下个月返还。同时，他们向各网点扣取的9%手续费，其实是增值税和手续费，这一块也有合同协议注明，各网点负责人都是签字认可的。而对于有网点反映新城韵达快递公司跨区域低价揽件一事，叶文辉表示，这些都是正常的市场行为，低价揽件是跟其他快递公司竞争的一个手段，并非打压公司网点发展。网点应多想办法拓展业务领地，而不是抱怨公司低价打压。

叶文辉称，拒绝送件对于一个快递公司来说，是很恶劣的事情，事情发生后，广西分公司和新城韵达快递公司一直敞开大门欢迎网点负责人来协商解决，但这两天一连采取很多途径联系当事网点负责人，都无人来与公司协商。还有人在公司门口拉横幅拍照，他认为，不排除有人故意挑事，想要以此要挟，达到直营加盟上海总部的目的。

【协调】

邮政管理部门介入调查协调 韵达包裹已恢复配送

到18日下午，20家韵达快递的网点拒绝送件还在继续，网点主要涉及江南区、兴宁区和青秀区。据了解，拒绝送件事件发生两天以来，约有5万件包裹受到影响被延迟配送。为了及时把包裹送出去，韵达速递广西分公司已于18日启动紧急措施，将这部分包裹分派到其他快递公司配送。目前，韵达快递在南宁的业务基本恢复正常。

而在事件发生后，自治区和南宁市邮政部门也介入调查和协调。区邮政局市场管理处一位负责人表示，韵达快递网点反映的这些问题，客观原因是各网点之间低价竞争的影响，主观原因是公司与网点的沟通做得不够。他说，无论是分公司还是网点，任何一方不能擅自中断快递业务的运转，如发现私自扣件、不取件、不派件，擅自停止另一方的正常的业务经营等，都属于违法行为，要依法受到处理，希望双方各退一步拿出诚意加强沟通，顺利解决好问题。