在北京市住建委公布的6月份“12345热线”物业管理类诉求量排前30名住宅小区名单中，位于通州区台湖镇的次渠北里小区以26个诉求数量，位居排行第4名；与其相邻的次渠南里小区以10个诉求数量，位居排行第19名，两个小区的物业企业皆为北京鸿翔嘉瑞物业管理有限公司（简称“鸿翔嘉瑞物业”）。
探访1：楼道口张贴通知，第二次入户检查窗户
据次渠南里小区、次渠北里小区业主提供的资料显示，次渠南、北里小区属于一个项目，该项目总建筑面积将近100万平方米，属北京加快城乡一体化进程的项目，建成后能够解决台湖镇村民农转非的拆迁安置，该项目住宅总户数7621户。然而，如此重要的安置项目，质量问题却屡屡被业主投诉，部分业主反映称，自从搬进该项目以来，窗户不牢等各种各样的问题时常发生。
“整个四米多长的大窗户与楼体竟然没有一个较为固定的螺丝或焊接连接点，大部分都是用聚氨酯发泡胶粘上去的。出现窗户掉落的情况后，物业公司给这些掉落窗户的住户家换上了新窗户，但没看到对其他住户家的窗户进行维修或更换。直到8月8日，大家才看到楼道口贴出的上述通知。” 赵强说。
次渠北里小区张贴入户检查窗户的通知。
探访2：墙皮大面积脱落，楼栋外侧拉起警戒线
次渠北里部分楼栋的空调窗呈敞开状态。
次渠北里120号楼墙皮出现脱落。
＠北京鸿翔嘉瑞物业管理有限公司
＠台湖镇社区管理委员会
＠台湖镇政府社区办
台湖镇政府社区办相关工作人员称，“上述两个小区确实出现了掉窗户、掉墙皮的事，目前物业和开发公司正组织维修。针对掉窗户问题，相关机构已经完成了入户排查，具体情况要问建设单位星湖公司。但我确定这两个小区的窗户除了胶粘还有螺丝钉固定。小区业主也可以向物业等机构反映空调外挂机小窗、楼道口安全门等方面问题，如果物业、开发公司方面未进行合理处置，业主可以将具体情况反映给我们，我们将对此相关企业机构进行督促。”
＠星湖公司
星湖公司一名工作人员称，“针对此事，我们没有什么可说的了，现在工作基本都是由台湖镇政府安排，若问具体情况，你得联系台湖镇政府宣传科。”
律师分析：业主与开发商协商不成可起诉
北京金诉律师事务所执行主任王佳红律师表示，根据《房屋建筑工程质量保修办法》规定，房屋质量是有保修期限的，如屋面防水工程、外墙防渗漏等情形一般是5年的保修期。一般来说，在保修期内，房屋出现了质量问题，是由开发建设单位负责维修，一旦过了保修期限，属于小区公共部位、公共设备设施的就应该动用专项维修资金进行维修。
王佳红进一步表示，上述两个小区在交房后不久出现了窗户掉落、漏水等质量问题，物业要负责协调开发企业进行维修，业主可先留取好证据，就具体情况向物业、开发商及属地政府主管部门进行反映，争取协商解决。若协商不成，可就相关问题向主管部门投诉，或提起诉讼。关于墙皮脱落一事，则要根据发生时间确定其是否超过保修期，如果超过了保修期，则要按照程序启动公共维修资金进行维修。
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