22日12点45分，长江水务客服中心接到市长热线来电：欢乐大道欢乐星城门口发生爆管，现场道路大量积水。13点，管网运行部抢修人员在施工员刘文钢带领下赶到现场，经查证，系某部门在施工作业时，顶破了该处一根供水主管。该公司管网运行部职工立即在现场引导行人，拉起警戒线，同时联系了客服中心要求停水抢修。正在家轮休的客服中心职工周博连忙赶到单位，并以电话和微信的方式告知停水通知，当收到东湖庭园、华侨城二期以及欢乐星城的物业部门确认后，正式关闭该区域的阀门。
14点30分，挖掘机正式破路开挖。由于地下各类管网复杂，给施工抢修带来很大难度，直到晚上8点才完成抢修。
漏点处理完毕，管网的冲洗排泥就开始了。晚上9点，管网运行部水质检测人员传来消息，欢乐星城水质达标，可以开启泵房进水阀门。紧接着，东湖庭院也恢复了正常供水。
时间一分一秒过去，为了确保水质达标，排泥冲洗仍在进行。23日凌晨2点30分，华侨城二期的水质浊度优于国标后，恢复正常供水。当安装完监测水表，阀门全部开启后，已是凌晨4点多，这时所有抢修人员才下班回家。
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