业主反映：
一年停了8次水，多数停24小时以上
2021年12月5日，富力金港城的业主又再一次经历了停水，预计停水时间为12月5日早上9:00至次日早上9:00。虽然有提前通知，但业主仍需做好储水准备，应对洗澡、做饭、洗衣服、冲厕所等生活需求。
停水前，居民做好储水准备。
停水后，供水车前排着队伍，老人家正提着桶搬水。
小区停水后，居民排起几十米长龙。
原因：市政水管破裂导致
据业主统计，这已是2021年小区第8次停水，从2016年至今，则已经停水了22次，大多停水都是在24小时以上，有的甚至两三天。为此，居民还做绘制了小区历年停水次数统计及预测的轴线图，轴线呈逐年上升的趋势，戏谑地写着“未来可期”，并把小区称为“停水型社区”。易先生笑着说，“感觉现在没停水都不正常，一年总得停个七八次。”
那么，是什么原因导致小区频繁停水？业主杨女士多次拨打政府热线12345，得到回复称主要是因为金谷南路市政水管经常被挖爆。如此频繁停水，小区业主对于彻底解决停水问题的诉求也愈来愈强烈 ，“坏了修、修了坏，拖了五六年。”
自来水公司：
对供水管网实施改造，提供双水源
12月5日，为保障富力金港城用户安全用水，公司对该区域的供水管网实施改造，将花东花泉水司位于金谷南路的供水管与公司的DN1000管供水连通，形成双水源，确保发生供水管爆漏时，尽可能将影响将到最低。目前改造正在推进中，预计本月底可完成。
关于市民反映的多次停水，经公司翻查停水记录，花都大道DN1000管于2021年1月9日、6月23日、7月6日和11月25日共发生了4次爆漏。其余3次停水非市政管网爆漏原因造成。关于多次爆管的原因为花都大道DN1000管安装于2009年，材质为PE。其线膨胀系数比钢管高十余倍、对温度变化较敏感。因此，当温度变化较大时管道容易发生爆漏。
下一步，公司将加强对富力金港城该段管网的巡查，杜绝因施工挖爆水管的情况，确保最大程度减少金谷南路的停水情况发生。同时，公司将函致该小区物业管理单位，促请其完善和管理好二次供水设施，将二次供水设施移至合理位置或在水表附近，再增设一套二次供水设施。
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