8月27日08时55分，芒市消防救援大队接到指挥中心调度称：芒市某小学有一小孩头被卡住，情况十分危急，请求消防员救援。接到 警后，大队立即出动1车7人火速赶赴事故现场。
09时00分，消防救援人员到达现场，经过询问发现，因学校施工，小孩在不知情的情况下往两个墙壁中间过时不慎卡入其中，头部缝隙过小被卡住无法拿出。根据现场情况，因无法很好的破拆，指挥员先安抚小孩情绪，一边利用洗涤剂润滑后尝试将小孩取出，在无法取出后，对小孩做好保护，避免小孩再次受到伤害和争得学校同意后，利用剪扩器和破拆工具从小孩进入的方向对墙壁进行适当的破拆使其松动，让小孩尝试能活动后，缓缓将小孩取出，得到了现场师生和家长的一致好评和赞扬。
09时35分，消防救援人员收整器材返回，至此，整个救助行动圆满结束。
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